La vision de SDEZ : innover pour un service de qualité et durable
Chez Sdez, notre politique de développement est organisée autour de 5 axes stratégiques, qui définissent clairement la vision de l’entreprise et les axes prioritaires de développement.
Ces axes ont pour objectif d’assurer un modèle de développement rentable, pertinent, et proposer sur le marché de la location entretien textile et d’équipements d’hygiène une expérience client différenciante.
5 axes de développement
Une entreprise qui place l’humain comme la plus grande valeur ajoutée de sa prestation de service. Une entreprise qui sait attirer et fidéliser ses talents via une politique de développement des compétences, de bien-être au travail et d’esprit d’entreprise autour d’objectifs communs.
Un client au centre des préoccupations de l’entreprise, satisfait et fidélisé, ambassadeur de la marque. Un développement d’un conseil de qualité, une offre pertinente et différenciante sur des cibles rentables. Un renforcement de la relation de proximité dans le quotidien par les agents de service et les chargés de clientèle. Une relation durable pour assurer le renouvellement des contrats et développer les services additionnels.
Un circuit logistique repensé pour optimiser l’ensemble des flux. L’optimisation des tournées en améliorant la profitabilité mais aussi les flux d’information pour avoir une vision à 360° du client en temps réel. Un engagement des responsables distribution dans la relation client et dans une démarche de ventes additionnelles.
Un process industriel engagé dans une modernisation continue. Au niveau des équipements mais aussi par le développement des certifications les plus exigeantes. Un engagement dans une démarche de satisfaction client continue.
Une intégration de la dimension RSE dans l’ensemble de nos prises de décision, supportée et prouvée par notre politique et rapport RSE annuel.
Pour une expérience client différenciante
- Une entreprise familiale depuis + de 200 ans.
- En forte croissance ces 10 dernières années et innovante sur son marché.
- Avec plus de 600 collaborateurs au quotidien proches de ses clients.
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