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PUISSANCE LOGISTIQUE
Chaque année, les agents de distribution Sdez, assistés par des outils logistiques modernes, parcourent plus de 3 millions de kilomètres afin d'assurer nos livraisons.
Interface entre les utilisateurs et les usines, ces agents engagent une véritable relation de proximité et prennent en charge les demandes qu'ils recueillent à chacun de leurs passages.
Ils sont en outre appuyés dans leurs tâches quotidiennes par les collaborateurs Sdez attachés au Service Client.
Des indicateurs ont été mis en place pour mesurer en permanence les délais et la qualité des réponses apportées.
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SATISFACTION CLIENT
Qu'il s'agisse de la planification des investissements, du monitoring des processus, de l'organisation des services commerciaux, ou de la flexibilité logistique ,tout le système Sdez a été orienté client, de sorte à ce que nous soyons pour vous
un partenaire de confiance.
Le souci permanent du détail, associé à une gestion globale des risques au sein de nos activités, est devenu au fil des ans une véritable politique de chasse aux erreurs et aux causes de défauts.
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